Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre personalização, prazos, trocas e revisão de arte.
Como funciona a personalização?
Escolha o produto, a cor e os tamanhos desejados. Depois, acesse o nosso personalizador, envie sua arte e ajuste o tamanho e o posicionamento da estampa nas áreas disponíveis. Confira sua personalização e finalize o pedido normalmente pela loja.
Existe quantidade mínima para fazer um pedido?
Não. Você pode personalizar a partir de 1 peça. Para pedidos em maiores quantidades, os valores e condições podem variar de acordo com o volume.
Posso enviar minha própria arte ou logotipo?
Sim. Você pode enviar sua arte, logotipo ou estampa diretamente pelo nosso personalizador e ajustar sua posição e tamanho antes de finalizar o pedido.
Quais formatos de arquivo posso enviar?
Aceitamos arquivos PNG, JPG, PDF e AI. Para obter o melhor resultado na impressão, recomendamos preferencialmente arquivos em PDF vetorizado e em alta qualidade.
Evite imagens pequenas, desfocadas, prints de tela ou arquivos baixados de redes sociais, pois podem perder definição durante a impressão.
Posso personalizar frente, costas e mangas?
Sim. Dependendo do produto escolhido, você poderá personalizar frente, costas, manga direita e manga esquerda.
Cada área adicional de impressão poderá gerar um acréscimo no valor, informado durante a personalização.
Posso comprar vários tamanhos no mesmo pedido?
Sim. Você poderá distribuir seu pedido entre os tamanhos disponíveis de cada produto, facilitando compras para empresas, equipes, eventos, escolas, igrejas, grupos e outras ocasiões.
A estampa ficará exatamente do mesmo tamanho em todas as peças?
Quando uma mesma dimensão de estampa é aplicada em peças de tamanhos diferentes, a proporção visual pode mudar.
Por exemplo, uma mesma estampa pode parecer maior em uma camiseta infantil ou tamanho P e proporcionalmente menor em uma peça GG, XG ou XXG.
Como escolher o tamanho correto?
Consulte sempre a tabela de medidas disponível na página de cada produto antes de finalizar a compra.
As modelagens podem variar entre camiseta masculina, babylook, infantil, oversized, polo e moletom. As medidas também podem apresentar pequenas variações de fabricação.
As cores exibidas no site são exatamente iguais às cores das peças?
Buscamos apresentar as cores da forma mais fiel possível. Porém, pequenas diferenças podem ocorrer devido às configurações de brilho, contraste e cor da tela de cada celular, monitor ou dispositivo.
Qual técnica de personalização a Full Vibe utiliza?
Atualmente trabalhamos principalmente com DTF (Direct to Film), técnica que permite reproduzir estampas com excelente definição, cores vivas e boa durabilidade quando seguidas corretamente as orientações de uso e lavagem.
Quanto tempo demora para meu pedido ficar pronto?
O prazo padrão de produção dos produtos personalizados é de 5 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde somente à produção e deve ser somado ao prazo de entrega da transportadora, informado no momento da compra.
Pedidos em grandes quantidades poderão ter prazo diferenciado conforme o volume e a necessidade de produção.
Posso alterar minha arte, cor ou tamanho depois de finalizar o pedido?
Alterações poderão ser realizadas somente caso o pedido ainda não tenha entrado em produção.
Se precisar alterar alguma informação, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o início da produção, não podemos garantir modificações no pedido.
Posso trocar ou devolver um produto personalizado?
Nossos produtos são produzidos especialmente para cada pedido, de acordo com o modelo, cor, tamanho, quantidade e personalização escolhidos pelo cliente.
Por isso, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor, modelo ou arte após a produção da peça, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente a tabela de medidas, as cores, quantidades, arte e posicionamento da personalização.
E se meu produto chegar com defeito ou diferente do que pedi?
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, erro de personalização atribuído à Full Vibe ou diferente das especificações do pedido, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotos do produto.
Faremos a análise e providenciaremos a solução adequada conforme o caso e a legislação aplicável.
Posso usar qualquer imagem, personagem, marca ou logotipo na minha estampa?
Ao enviar uma arte, o cliente declara possuir autorização ou os direitos necessários para sua utilização.
Imagens, marcas, personagens, logotipos e outros conteúdos protegidos podem estar sujeitos a direitos autorais ou de propriedade intelectual de terceiros. A Full Vibe poderá solicitar informações adicionais ou recusar a produção quando necessário.
Vocês criam a arte para mim?
Não realizamos criação de artes do zero. O cliente deve enviar sua arte pronta para personalização.
Caso queira mais segurança antes da produção, oferecemos o serviço opcional de Revisão Profissional de Arte por R$ 49,90, disponível no carrinho.
Esse serviço não inclui criação de logotipo, identidade visual ou desenvolvimento de uma nova estampa.
O que está incluído na Revisão Profissional de Arte?
A Revisão Profissional de Arte é um serviço opcional no valor de R$ 49,90, no qual nossa equipe verifica tecnicamente o arquivo antes da produção.
A análise pode incluir resolução e qualidade do arquivo, proporção, dimensionamento, posicionamento, possíveis problemas para impressão e pequenos ajustes técnicos necessários para produção.
O serviço não inclui criação ou redesign completo da arte.
Preciso contratar a Revisão Profissional de Arte?
Não. O serviço é totalmente opcional.
Se você já possui um arquivo adequado para impressão e está seguro quanto ao posicionamento e à qualidade da arte, pode finalizar o pedido normalmente sem adicionar a revisão profissional.